“При всех преимуществах действовать, руководствуясь бесконечной, долгосрочной стратегией, непросто. Это требует реальных усилий. Будучи людьми, мы, естественно, склонны искать немедленные решения проблем, доставляющих неудобства, и отдавать приоритет быстрым победам для поддержания своих амбиций. Мы склонны воспринимать мир с точки зрения успехов и неудач, победителей и проигравших. Этот режим выигрыша/проигрыша по умолчанию иногда подходит для краткосрочной стратегии; однако как стратегия работы компаний и организаций он может иметь печальные последствия в долгосрочной перспективе.” – Саймон Синек, “Бесконечные игры”
Любой успешный маркетинг или бизнес фактически представляет из себя набор тактик.
И нам кажется, что, чтобы добиться успеха, нам достаточно просто выбрать правильные рабочие методы. Нам кажется, что нужно взять то, что работает у других, и применить это у себя.
Но, на самом деле, все эти тактики вторичны. Они работают только в том случае, если в основе вашего бизнеса лежит эффективная стратегия. И если они гармонично ложатся на фундамент вашего мышления.
Мировоззрение и тактики должны работать в симбиозе (как единое целое).
Тактики без стратегии – это как дом без фундамента.
Поэтому любой успешный бизнес начинается с правильного мышления. Это тот фундамент, на котором строится всё остальное.
В этой статье я буду говорить про бесконечное мышление. Это та суперсила, которая позволит вам быть эффективнее конечно мыслящих конкурентов.
Ведь, приняв бесконечное мышление, вы автоматически начинаете принимать более правильные решения и совершать более эффективные действия.
Конечные и бесконечные игры.
“Мышление – это рамка, через которую вы смотрите на мир. Ваши убеждения, ценности, страхи и желания в совокупности определяют ваш общий образ мышления, ограничивая или расширяя доступные вам возможности.” – Андре Шаперон
Существует 2 вида мышления: конечное и бесконечное.
В первом случае человек видит вокруг себя только конечные игры.
Это игры с чёткими правилами и известным количеством игроков. Главная задача в таких играх – победить других игроков. И всем понятно, как выглядит победа.
У таких игр есть начало и конец, а также есть победители и проигравшие.
Примеры конечных игр: хоккей, футбол, шахматы.
И те люди, которые ценят доминирование (а не принадлежность), смотрят на бизнес, как на конечную игру. А в самых запущенных случаях они видят дружбу и отношения тоже, как конечную игру (в которой нужно победить).
Но, на самом деле, бизнес – это бесконечная игра (как и любовь, отношения, дружба, брак, партнёрство). Это та игра, в которой невозможно победить.
Бесконечные игры – это игры где правила и игроки меняются. И главная задача – продолжить играть.
В своей книге “Бесконечные Игры” Саймон Синек относит бизнес к бесконечной игре. Он говорит, что нет такого понятия, как победить в бизнесе.
Все финансовые цели и маркетинговые показатели – это лишь маркеры в ходе бесконечной игры. И никакой из этих маркеров нельзя считать финишем.
Задача бизнеса, как бесконечной игры – продолжать играть как можно дольше (в идеале – бесконечно).
И, дело в том, что большинство ваших коллег, конкурентов, сотрудников и партнёров имеют конечное мышление и играют в конечные игры.
Они сосредоточены на краткосрочных целях и показателях. Они любят шаблоны, трюки и тактики, обещающие быстрые результаты.
Их мышление ограничено близорукой моделью: сделал X, получил Y.
И, если вы примите бесконечное мышление, то будете иметь огромное преимущество перед ними. И сделать это очень просто – по большому счёту, это лишь вопрос выбора.
Но есть проблема. Статус-кво, общепринятая истина и социальное давление будут подталкивать вас вернуться к традиционному конечному мышлению.
Потому что оно более логично, понятно и привычно. Это простые понятные цели, привлекательные количественные показатели, быстрые результаты и т.д.
Но ваша задача – стоять на своём, сопротивляться соблазнам и, несмотря ни на что, продолжать мыслить долгосрочно.
И не сбиться с этого пути, вам поможет миссия. Это самый мощный стимул в бесконечных играх.
Строим нечто большее, чем мы сами.
Наша миссия (или Достойное Дело, как его называет Саймон Синек) важна не только для нас, но и для наших сотрудников, клиентов и партнёров.
Мы должны играть в бесконечную игру, пытаясь построить нечто большее, чем мы сами.
Например, компания Patagonia создаёт одежду, принося минимальный вред природе. Её миссия – изменить взгляд человечества на создание и потребление одежды.
Если смотреть на бизнес Patagonia через призму её миссии, то компания не продаёт одежду, она, в первую очередь, делает мир лучше.
Компания играет в бесконечную игру и использует свою бизнес модель, чтобы решать экологические проблемы.
И, конечно же, такая миссия очень сильно мотивирует руководителей, сотрудников и клиентов. Ведь, все они чувствуют, что делают одно общее дело (большее, чем они сами) – они делают мир лучше.
И вы легко можете последовать примеру Patagonia и превратить свой бизнес в бесконечную игру с мощным мотиватором. Для этого вам нужно перевести заработок денег на второй план.
Вы должны начать относиться к деньгам, как к топливу, которое поможет вашему бизнесу продолжать работать бесконечно долго, достигая главную бесконечную цель (миссию).
Зарабатывание денег – это не основная цель бесконечного бизнеса. Вы зарабатываете деньги, чтобы продолжить работать над чем-то большим, чем вы сами.
Например, я нашёл для себя бесконечную миссию, которая будет мотивировать и вдохновлять меня в трудные моменты (которые неизбежно наступят).
Я хочу, чтобы общепринятый подход к маркетингу стал более эмпатичным, экологичным и человечным. Я хочу, чтобы статус-кво сменился. Чтобы маркетологи перестали впаривать нерелевантные продукты и пытаться выжать деньги из аудитории.
И, чтобы изменить статус-кво (культуру), я должен менять конкретных людей.
Я помогаю людям строить прибыльный бизнес, которым они будут гордиться, с помощью принципов эффективного и экологичного маркетинга.
В такой модели деньги – это ресурс, который поможет мне продолжать играть в бесконечную игру так долго, как я захочу.
У многих людей, которые ещё не перешли на бесконечное мышление, такая идея вызывает отторжение. Ведь все мы начали заниматься бизнесом ради того, чтобы зарабатывать как можно больше.
Но, работа только ради денег – это не то, что вы хотите.
Это приводит к выгоранию, потере смысла вставать по утрам и потере мотивации.
Всё закончится тем, что вы будете заставлять себя работать и начнёте мечтать накопить достаточно денег и уйти на пенсию.
Я знаю, я это проходил.
Деньги не подходят в качестве главной мотивации для бесконечного игрока.
В какой-то момент они просто потеряют своё влияние на вас.
Просто подумайте о миллиардерах, которые всё ещё продолжают работать. Они явно делают это не из-за денег.
Зачем Илон Маск работает по 15-16 часов в сутки? Уж явно не для того, чтобы заработать ещё один миллиард.
Сначала ценности и убеждения, а потом деньги.
Люди любят компании и лидеров, которые имеют убеждения и готовы отстаивать эти убеждения. Которые имеют принципы и ценности, которые они не собираются предавать.
Люди чувствуют, когда вы делаете свою работу не только ради денег.
И они уважают вас, сочувствуют вам, болеют за вас, желают вам успеха.
Конкуренты с конечным мышлениям просто не понимают вас и ваши решения. Им кажется, что вы действуете глупо, наивно, несерьёзно и идеалистически.
Но, вашим клиентам, которые разделяют ваши ценности, такое поведение кажется смелым. И они уважают и ценят вас за это. Так вы зарабатываете их лояльность и вызываете у них чувство принадлежности.
При этом, вам и другим лидерам с бесконечным мышлением такое поведение кажется неизбежным и единственно верным.
Таким образом, работа не ради денег, а ради убеждений – это не только достойный высокоморальный выбор, но и очень эффективное и рациональное решение.
Это кажется удивительным и контринтуитивным, но, часто вы начинаете зарабатывать больше денег, когда перестаёте гнаться за деньгами.
И, когда миссия выходит на первый план, а деньги являются лишь ресурсом для продолжения игры, ваша модель становится очень устойчивой.
А если модель будет устойчивой, то вы сможете легко пережить все неизбежные сюрпризы будущего и продолжить играть бесконечно долго.
Процесс и результаты.
Чтобы хотеть играть бесконечно долго, нужно полюбить сам процесс игры.
Часто нам не нравится играть, потому что мы не видим отдачи. Ведь мы привыкли мотивироваться быстрыми наглядными результатами.
И процесс без быстрого вознаграждения кажется нам бесполезной рутиной.
Поэтому так важно поверить в процесс и полюбить его.
Процесс – это не только основа бесконечной игры, но и тот механизм, который в большей степени ответственен за ваш успех.
Рекомендую прочитать мой пост про процесс бесконечного самосовершенствования и служения аудитории.
И потом запустите свой процесс. И не ждите быстрых и очевидных результатов.
Выберите работу, которой вы будете гордиться, и просто сконцентрируйтесь на процессе. Тогда результаты придут сами собой.
Например, деньги в бизнесе – это побочный эффект от той пользы, которую мы приносим людям.
Так что достаточно быть приверженным бесконечному процессу принесения пользы и тогда деньги гарантированно придут.
Да, это может звучать контринтуитивно. Но людям с бесконечным мышлением такой процесс кажется единственно верным поведением.
Конкуренция только с самим собой.
Бесконечное мышление подразумевает, что вы не рассматриваете других участников рынка, как конкурентов, которых вы хотите победить.
Бесконечно мыслящий лидер должен стараться выбирать кооперацию, а не конкуренцию.
Саймон Синек предлагает нам смотреть на других игроков, не как на конкурентов, а как на Достойных Соперников. Которых вы будете использовать для того, чтобы самому стать лучше.
Да, самая главная задача не в том, чтобы победить Соперника, а в том, чтобы, вступив с ним в соперничество, самому стать лучше. Мы конкурируем только с собой вчерашним.
Как маркетологи, мы не пытаемся победить (превзойти) конкурентов. Скорее, мы хотим сделать конкуренцию нерелевантной.
Если мы смотрим на бизнес, как на бесконечную игру, то понимаем, что всем хватит ресурсов для продолжения игры. Нам лишь нужно найти достойную миссию и полюбить процесс.
“Конкуренция – это подтверждение процветающего рынка. Выведите на рынок свою уникальную индивидуальность и свой особый способ использования возможностей и решения проблем и выделите определенный сегмент людей, для которых вы сможете стать героем.” – Андре Шаперон
Например, я вообще не знаю, кто мои конкуренты. Я не слежу ни за одним русскоязычным экспертом. Мне это просто не интересно.
Я потребляю контент только англоязычных маркетологов, которые не являются моими прямым конкурентами.
И я не смотрю на свою деятельность, как на конкуренцию за внимание и деньги русскоязычной аудитории. Скорее, я мыслю в рамках создания и распространения качественных идей – это мой процесс.
По большому счёту, мы все в бизнесе идей.
Потому что качество идей определяет качество контента, маркетинга и бизнеса в целом.
Поэтому я, в первую очередь, сосредоточен на собственном самосовершенствовании. Мои идеи должны становиться лучше и мой контент должен становиться лучше. Я должен дарить лучший опыт своей аудитории и решать более сложные проблемы.
Поэтому я рекомендую вам сместить фокус с конкурентов на себя и свою аудиторию. Задайте себе вопросы:
- Какие решения я должен принять сейчас, чтобы в будущем мой бизнес стал лучше?
- Как я могу приносить больше пользы людям?
- Как я могу подарить аудитории лучший опыт взаимодействия с моим маркетингом?
Ситуация win-win.
Многие конечно мыслящие маркетологи смотрят на отношения с потенциальными клиентами, как на борьбу. Где они должны одержать победу, заставив людей действовать так, как удобно маркетологу.
Я же предлагаю создать такую ситуацию win-win, где мы будем получать взаимную выгоду от взаимодействия с клиентами (не пытаясь грубо подчинить их своей воле).
В бесконечной игре бизнеса клиенты – это наши единомышленники. И мы должны относиться к ним с уважением и благодарностью.
Отношения между людьми работают очень просто – если мы будем уважать клиентов, они будут уважать нас в ответ.
Сделайте аудитории подарок – пригласите их поучаствовать в вашей бесконечной игре.
Будет здорово, если они не только будут получать пользу от вашего продукта и маркетинга. Но и смогут ощутить принадлежность к чему-то большему, чем они сами. Если они смогут ощутить сопричастность к достижению вашей миссии.
Разрешите им поучаствовать, внести вклад и испытать удовлетворение и вдохновение.
Это сделает их по-настоящему лояльными.
Марафон и спринт.
Бесконечная игра подразумевает, что мы должны ориентироваться на долгосрочную стратегию и думать о долгосрочных последствиях.
Мы начинаем представлять, что будет с нашим бизнесом через 5-10-20 лет. И начинаем задумываться, какие решения нужно принять сегодня, чтобы через 20 лет бизнес был прибыльным, устойчивым, вдохновляющим и приносящим удовольствие.
Поэтому я предлагаю вам относиться к бизнесу не как к спринту, а как к очень длинному марафону.
И если вы принимаете бесконечное мышление, то понимаете, что вам просто некуда торопиться.
Вместо того, чтобы нестись вперёд, сломя голову, распределите силы по дистанции. Ваша задача – не обогнать всех на старте, а добежать до конца.
Погоня за быстрыми результатами – это особенность конечной игры. Оставьте её конечным игрокам.
Например, маркетолог с конечным мышлением будет пытаться продать клиенту всеми возможными способами. Он будет использовать манипуляции, агрессивные методы продажи, завышенные ожидания и т.д. Ведь для такого маркетолога краткосрочные показатели важнее долгосрочных последствий.
Маркетолог с бесконечным мышлением будет выстраивать бесконечно долгие отношения с аудиторией и превращать их в суперфанатов и клиентов на всю жизнь. И ему не так важно сделать быструю продажу. Он не против, если покупка произойдёт не сегодня, а через месяц или год.
Итак, ваша задача – сформировать долгосрочное видение.
А это значит, что вы должны понимать долгосрочные последствия и принимать ответственность за те будущие последствия решений, которые мы принимаем сегодня.
Избавляемся от интеллектуальной близорукости.
Одно из главных преимуществ бесконечного игрока в том, что он начинает мыслить в рамках последствий второго и третьего порядка.
Он начинает понимать, к каким неочевидным долгосрочным последствиям приводят его текущие решения и действия.
Вот самый распространённый пример из маркетинга.
Мы начинаем использовать манипуляции, чтобы заставить посетителей действовать так, как мы хотим. Мы используем кликбейт, подкупаем их лид-магнитом, вызываем голое любопытство и даём завышенные ожидания.
И с точки зрения последствий первого порядка это эффективное поведение. Ведь так мы эффективнее всего достигаем краткосрочных показателей.
Но, если посмотреть на эти действия с точки зрения последствий второго и третьего порядка, то начинает проявляться вся их неэффективность.
Ведь, используя манипуляции и давая завышенные ожидания мы портим долгосрочные отношения с аудиторией и теряем доверие. Что в долгосрочной перспективе приносит вред всему бизнесу.
Поэтому так важно научиться замечать такие неочевидные последствия и не подвергаться влиянию интеллектуальной близорукости.
- Вступайте в клуб Маркетинг 2.0
- Подписывайтесь на мой Телеграм-канал.